作为城市与城市间交流最直接的纽带，旅游最能体现一座城市的文明程度。去年以来，我市通过开展主题宣传、专项引导、文明旅游督查等活动，将游客、旅行社、景区等紧密联系在文明旅游的主线上，推动市民提升文明旅游素质，文明旅游理念深入人心。

游客称赞洛阳旅游环境

    日前，洛阳龙之旅旅行社导游高磊接到河北省保定市市民苏少华打来的电话，对方在对高磊表示感谢的同时，还打算再次来洛旅游。

高磊称，去年牡丹文化节期间，苏少华携家人慕名来洛旅游，在洛待了3天，先后参观了大大小小六七个景点，洛阳良好的旅游环境和洛阳人的文明热情给他们留下深刻印象。

    在洛阳的三天时间里，一天晚上，苏少华找不到回宾馆的路，束手无策之时，在路边遛弯儿的两个大姐主动提出送苏少华一家回宾馆，最终，两位热心大姐步行3公里将他们送回宾馆。

从洛阳返回保定后，苏少华将自己在洛阳的所见所感写成一篇题为《感受洛阳》的文章，发表在当地报纸上，对洛阳城市环境、交通环境、人文风貌及旅游服务大力称赞。

    因时间有限，苏少华一家在洛阳游览的景点不多，对此略感遗憾。“很多人到一个地方去旅游，都有去一次就不想再去第二次的感觉，但洛阳让我意犹未尽。”苏少华说。

引导游客文明出游

     如今，走进市区各大旅行社，不少报团出行的市民发现，在拿到旅游报价单、行程说明单等材料的同时，还有一份文明旅游宣传册。旅行社工作人员还会详细讲解文明旅游的相关要求。

    “为促进文明旅游，旅行社做了不少工作。”洛阳国旅出境部负责人苗纳新说，旅行社在导游、领队中推广“会管理、常提醒”的带团方式，要求导游、领队及时提醒和制止游客的不文明行为；不定期进行导游培训，侧重于文明出游培训；在团队出发前，对旅游团队进行文明旅游专题教育；派发文明旅游宣传册，引导文明出行……

   “以前部分游客出境旅游，由于文化、语言、习惯等因素影响，出现一些不文明现象。现在，这种情况已经很少发生。”苗纳新说，游客也认识到走出国门后自己代表的是国家的形象，也会注意自己的言行，遵守当地规定，从这些细微处可看到游客文明素养的提升。

多措并举推动文明旅游

    市旅游发展委员会相关负责人表示，近年，我市多措并举推动文明旅游，收效良好。

去年7月，我市向广大旅游从业者及社会各界人士发出文明旅游倡议书，倡议大家从自身做起、从点滴做起，进一步提升公民文明旅游素质，维护洛阳形象。

    去年年底，市旅游发展委员会开展文明旅游督查行动，针对旅游部门及旅游企业展开督查，带动旅游服务的提升。

为广泛宣传文明旅游，我市还将提升公民文明旅游素质纳入公民道德培训计划，通过编写文明旅游提醒语，制作公益广告、影视片等，进行文明旅游宣传；文明旅游知识、涉外礼仪、公共礼仪等内容将被纳入大中小学生的教育培训、公务员政务礼仪培训和商务礼仪培训计划;开展文明旅游形象大使、文明导游、文明领队、文明旅行社、文明团队评选活动。（记者 戚帅华）